55
Отучать от русского мата пришлось нейросеть для управляющих компаний в сфере ЖКХ.
Голосовой робот в процессе общения с клиентами компании ЖКХ быстро научился использовать ненормативную лексику. «Это показатели активной работы с нашими гражданами». Разработчикам отечественного решения пришлось ИИ переучивать.
При этом голосовые помощники помогают сократить штат кол-центров управляющих компаний в 5-6 раз, принимая на себя 80-90% всех обращений. 80% звонящих на горячие линии удовлетворяются ответом от голосового помощника.
Евгений Попов в MAX / ВК