1
Чаще других недовольны своими управляющими компаниями жители элитных домов. Максимум негатива — в сегменте премиум, где 76,52% сообщений в общедомовых чатах критикуют работу УК.
>70% от числа всех сообщений — в чатах владельцев жилья класса комфорт, бизнес и премиум в Москве.
В разных районах столицы уровень негатива по поводу УК колеблется от 62,6 до 85,7%.
Больше других работа управляющих компаний в домах не устраивает жителей ТАО в новой Москве (85,71%), ЮЗАО (74,53%) и ЮВАО (73,58%).
В основном люди критикуют некачественное предоставление услуг ЖКХ. В сегменте комфорт — это 63,24% случаев, в сегменте премиум — 62,26%, в бизнесе — 59,79%.
На 2-м месте — проблема некачественного содержания жилья. Здесь максимум негатива в премиум-сегменте — 46,29% случаев.
Чаще всего жильцы в чатах домов обсуждают качество уборки, стоимость услуг и работу коммунальных систем.
Уборка — лидер по числу претензий в домах комфорт-класса, 82 049 сообщений. Дальше идут стоимость услуг УК (76 507) и водоснабжение (31 839).
В бизнес-сегменте чаще жалуются на стоимость услуг — 38 409 сообщений. Дальше идет уборка (31 511) и охрана ЖК (13 840).
В премиум-классе люди чаще недовольны стоимостью услуг – 1633 сообщений. Дальше идут уборка (768) и технические вопросы вроде ремонта, обслуживания лифтов и отопления (686).
Много работаю по всем проблемам УК. И часто — успешно. Получаю обращения как от жителей обычных домов, так и от живущих в бизнес- и элитных ЖК Запада Москвы. Дома разные, но проблемы, действительно, очень похожи.