1
У операторов службы поддержки появился “второй пилот”: с рутиной теперь помогает ИИ
Т-Банк запустил копайлотов для операторов первой линии клиентской поддержки. Нейроинструмент способен быстро анализировать контекст, предлагать оптимальные ответы и подсказывать следующий шаг.
Компания планирует расширять функционал: в будущем ИИ-пилот будет помогать оператору не забывать про важные детали и предлагать персонализированные рекомендации и скрипты.