15
За последние два года бизнес в среднем на 20% сократил массовые обзвоны клиентов, к таким выводам пришли провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с системой автоматизации продаж OkoCRM и платформой маркетинга Unisender.
Всего в 2025 году 5793 компании и их клиенты с помощью услуги облачной телефонии совершили более 51 млн входящих и исходящих звонков.
В период с 2023 по 2025 год количество звонков на одну компанию сократилось:
⚪️в ритейле – на 27%,
⚪️в консалтинге – на 23,6%,
⚪️в IT – на 23,1%,
⚪️в сфере маркетинга и рекламы – на 22%.
▶️Наблюдается рост спроса на текстовые форматы общения, интеграции с мессенджерами и снижение активности клиентов в классической телефонии и звонках, прокомментировала выводы исследования директор по коммерции «Телфина» Ольга Корнеева.
🗞 Telegram | 📰 Max