1
60% компаний малого бизнеса уверены, что ИИ, CRM-системы и предиктивная аналитика повышают эффективность, при этом используют их лишь 25-30%, следует из опроса, проведенного МИРБИС совместно со «Сбер бизнес софт».
Каждый пятый предприниматель применяет ИИ без CRM, а 10% планируют запуск чат-ботов без клиентской базы. Это приводит к тому, что данные рассеиваются и не могут быть использованы для аналитики или автоматизации продаж.
Среди уже внедренных инструментов лидируют:
🔰электронный документооборот – 62,5%,
🔰CRM – 49,5%,
🔰ИИ – 47,6%,
🔰системы управления задачами (Trello, Notion) – 31,2%,
🔰онлайн-бухгалтерия – 28,8%.
Для молодых компаний ключевой проблемой развития технологий становится бюджет, для крупных – вовлеченность персонала и готовность перестраивать процессы, говорится в исследовании.
📰 Подпишитесь на «Ведомости»