1
📝 Количество звонков колл-центров сократилось на 78% после вступления в силу поправок в закон «О связи». Это следует из данных сервиса Surveystudio.
С 1 сентября вступили в силу новые правила маркировки звонков. Теперь при вызове абоненту должна передаваться информация о компании или индивидуальном предпринимателе, которые звонят: полное или сокращенное наименование и категория вызова. Эта услуга оказывается колл-центрам на платной основе.
🔜 Компании стали более ответственно относиться к массовым обзвонам, сократив количество нецелевых звонков и автоматических сбросов с целью получить ответный входящий звонок от абонента, считают в «Мегафоне».
📰 Подпишитесь на «Ведомости»