1
📝 С 1 октября расходы бизнеса на исходящие звонки клиентам вырастут в 6 раз: операторы связи начнут брать плату не только за минуты разговора, но и за сам факт инициации вызова с маркировкой. Об этом «Ведомостям» рассказал представитель сервиса сравнения тарифов интернет-провайдеров 101internet. ru.
Раньше компании платили только за время разговора – например, 30 секунд стоили 50 коп. при тарифе 1 руб. за минуту. Теперь, чтобы дозвониться до клиента, нужно несколько инициаций по 48 коп. каждая.
По статистике колл-центра 101internet. ru, а также как маркер по рынку считается, что в среднем дозвониться до клиента можно с пяти попыток. В результате стоимость контакта может вырасти до 2,40 руб. за клиента.
📰 Подпишитесь на «Ведомости»