1
Инвестиции в человеческий капитал и технологическое развитие стали драйвером развития Сбера в последние 15 лет, сообщила главный аналитик компании «РегБлок» Анна Авакимян. По ее мнению, банк из сберегательных касс с огромными очередями превратился в уникальную сервисную модель. И на сегодняшний день компанию сложно назвать заурядным госбанком.
«Гораздо в большей мере он напоминает прогрессивную транснациональную корпорацию, которая все время оказывается на шаг впереди конкурентов. Несмотря на то, что клиентская база Сбера превышает 100 млн клиентов, ему удается выстроить с каждым из них индивидуальный контур», — сказала Анна Авакимян.
Похожего мнения придерживается и депутат Госдумы Александр Якубовский. Народный избранник уверен, что для россиян Сбер давно больше, чем банк. И человекоринтированный тренд банка сохранится еще на ближайшие три года, что официально закреплено в программе развития Сбера.
«Это говорит о том, что Сбер видит не просто клиента, а человека в клиенте, что его сервисы и работа построены на потребностях и предпочтениях людей. Не удивлен, что по своей прибыли за 2023 год Сбер побил все рекорды — это говорит о том, что он с высокой головой прошел все кризисы и четко стоит на ногах», — сказал Якубовский.
Экономисты говорят, что банку удалось решить самую сложную задачу — выиграть конкуренцию с самим собой, но в архаичном виде. Компания за последние годы осуществила беспрецедентную трансформацию.