1
Дмитрий Григоренко открыл лабораторию пользовательского тестирования услуг в Санкт-Петербурге
📍Это уже четвертая федеральная лаборатория, работающая в регионе в рамках проекта «Государство для людей».
👨🏻💻 Тестирование госуслуг и сервисов в таких лабораториях помогает государству оценить уровень комфорта для граждан и бизнеса.
📲 Тесты проводятся в двух форматах. Заочно – по телефону или с помощью онлайн-опроса.
👨🏻🔬 Очный формат включает целый набор инструментов. Например, осуществляются нейрофизиологические замеры с наблюдением за пользователями в процессе выполнения задания.
🏙 Предполагается, что лаборатория будет тестировать услуги, которые работают не только в Санкт-Петербурге, но и на территории всего Северо-Западного федерального округа.
«Госуслуги должны быть максимально комфортными и удобными. Мы сводим множество сервисов в одну точку, благодаря чему человек, зайдя на портал госуслуг, может получить весь комплект документов, все, что ему положено исходя из жизненной ситуации. Получить просто и качественно. Для этого мы открываем такие лаборатории», – отметил Дмитрий Григоренко.