1
Первая лаборатория пользовательского тестирования госуслуг откроется в ближайшее время
Вице-премьер Дмитрий Григоренко провел совещание по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельности органов власти.
❗️Работа ведется в рамках инициативы «Клиентоцентричность», которая вошла в перечень 42 инициатив социально-экономического развития России до 2030 года. Реализация этого направления позволит улучшить качество оказания госуслуг гражданам.
«Уже сегодня есть успешные примеры применения принципов клиентоцентричности в работе госорганов, в частности различные проактивные выплаты гражданам и представителям предпринимательского сообщества через портал госуслуг», – подчеркнул вице-премьер.
Одним из ключевых инструментов станет лаборатория пользовательского тестирования, которую планируется открыть до конца года. К 2024 году в России будет создана сеть таких лабораторий, а к 2030 году они заработают по всей стране.
#комментарий