1
Выдержка из отчёта менеджмента СБ РФ "О корпоративной социальной ответственности": В настоящее время количество точек обслуживания клиентов СБ РФ на территории России, оборудованных системой управления очередью (СУО), составляет 5 620 единиц, что на 15% больше, чем в 2012 году (4 902 единицы). Все точки обслуживания, оборудованные этой системой, подключены к автоматизированной системе мониторинга СУО. Это дает возможность руководству СБ РФ на любом уровне отслеживать текущую ситуацию с клиентским потоком и предлагать системные решения для сокращения очередей. Но, на практике, мне как-то не удаётся воспользоваться результатами решений по сокращению очередей.