1
Объясняет председатель Общероссийского объединения пассажиров, член Общественной палаты РФ Илья Зотов.
Прежде всего отправьте претензию авиакомпании: напишите на официальный сайт перевозчика или пошлите почтой. В свободной форме укажите в обращении данные рейса и причину, по которой вы требуете возврат денег. Авиакомпания должна вернуть деньги в течение 30 дней с момента подачи заявки.
Что делать, если авиаперевозчик изменил дату и время полёта? В этом случае пассажир может потребовать вернуть полную стоимость билета. Это правило распространяется даже на «невозвратные» тарифы.
В большинстве случаев авиакомпании добровольно и в срок возвращают денежные средства. Однако, если в течение 30 дней авиакомпания не вернула деньги за билет или ответила отказом, вы можете подать иск в суд, а также обратиться в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.
Вся актуальная информация и ответы на самые насущные вопросы — в группе Объясняем.РФ. Подписывайтесь и будьте в курсе.
#объясняемрф #стопкоронавирус #coronavirus