1
Контакт-центр Роспотребнадзора обработал более полутора миллионов звонков по COVID-19.
В Единый консультационный центр поступает до 20 тысяч обращений в день, среднее время ожидания ответа в июне — всего 15 секунд.
Позвонить на горячую линию можно в любое время дня и ночи, специалисты работают без перерывов и выходных. Номер телефона: 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
При обращении в контакт-центр можно получить консультацию по защите прав потребителей в условиях пандемии. Специалисты также отвечают на вопросы об условиях возврата денежных средств за туристические путевки, авиабилеты, билеты на концерты и другие массовые мероприятия.
В случае, если обращение не относится напрямую к работе Роспотребнадзора, специалисты перенаправят его к компетентному ведомству и предоставят контакты для связи.
#coronavirus