1
Женщине стало плохо в коридоре медицинского центра. Вокруг неё хлопотали сотрудники ресепшен.
Я был занят решением своего вопроса с администратором, не особо старавшейся мне помочь. И лишь выхваченное из диалога словосочетание «паническая атака» заставило меня мгновенно переключиться из режима «пациент» в режим «специалист».
Я мгновенно оценил ситуацию: пациентка хваталась за грудь, а сотрудники посылали за врачом. Я прервал разговор и подсел к пациентке.
Техника заземления – мимо. Приступ слишком интенсивный.
Уточняю противопоказания. Отметаю релаксацию.
Техники дыхания не может выполнить пациентка.
Нам приносят воды, но и она не помогает. Врача нет. Администраторы наблюдают.
– Тая (имя изменено), – спокойно и властно говорю я. – Возьмите меня за руку. Говорите со мной.
Я говорю коротко. Задаю несложные вопросы и вначале получаю такие же ответы. Но затем чувствую, как предложения становятся длиннее. Пациентка перестает хвататься за грудь и расслабляется.
Приходит уставшая невролог – её выдернули с приёма – и предлагает сделать укол.
– Нет, нет, – испуганно отказывается пациентка. – Мне нельзя.
– А вы кто вообще? – с подозрением смотрит на меня врач.
– Я психолог.
Доктор делает неопределённый жест, но всё же её взгляд несколько смягчается. Мы видим, что приступ миновал.
– Как вы себя чувствуете, Тая? – спрашиваю я.
– Мне уже лучше, – говорит она.
– Я могу отпустить Вашу руку?
– Да, спасибо.
Тая благодарно отпускает мою руку. Мы говорим ещё некоторое время. Я даю рекомендации и беру с неё слово, что она обязательно запишется к врачу.
Я смотрю на часы. Прошло 30 минут.
– Берегите себя, – говорю я на прощание и возвращаюсь к администратору.
– У вас был вопрос, – говорит она. – Давайте мы посмотрим по компьютеру.
Я чувствую, что повышен до «коллеги». Администраторы улыбаются мне.
Я еду дальше по своим делам и думаю о том, что не обязательно ждать особого случая, чтобы что-то сделать. Не обязательно ждать приёма, чтобы помочь клиенту. Не обязательно ждать понедельника, чтобы внедрить новую привычку. Не обязательно вообще ничего ждать. Можно начать менять свою жизнь здесь и сейчас. Можно начать менять жизнь других, делая небольшие важные дела. И можно начать быть другим здесь и сейчас. Не ожидая, пока наступит это пресловутое «завтра».
#личныйопыт