1
Обвинять других и искать недостатки в их работе – не лучший способ решить рабочие задачи. Ведь пока идёт «разбор полётов», ситуация может усугубиться. Подумайте, чего вы в действительности хотите – решить задачу или выяснить, кто был прав?
Сравним два рассуждения.
«Они плохо работали, это их вина, что задача не решена». Это пассивная позиция, сотрудник умывает руки и снимает с себя ответственность.
«Да, что-то пошло не так. Но сейчас нужно исправлять ситуацию. Что можно сделать прямо сейчас»? Это активная позиция, сотрудник берёт на себя ответственность и предлагает активные действия.
Согласитесь, что в решении задачи второе будет эффективнее. А разобрать, почему ситуация произошла, можно после, когда она разрешится. Но помните – многие вещи люди делают не из дурных намерений, а от незнания или неумения. Следовательно, их нужно просвещать и обучать, а вовсе не ругать и обвинять.
#задачи #работа #эффективность #ответственность