1
Критикуя человека, мы заставляем его вставать в защитную позицию. Это происходит автоматически. Ведь так работает механизм стресса, описанный Гансом Селье.
Стресс – неспецифический ответ организма на угрозу. Изначально Селье имел в виду чисто биологический феномен – то есть непосредственную угрозу выживанию. Но психологический стресс работает точно так же! А значит, организм непроизвольно и очень быстро выдаёт реакции типа «Бей-Беги-Замри».
Но как быть, если нам реально нужно достучаться до человека? Критикуйте поведение. Это воспринимается не так болезненно. Критика поведения уводит человека от мысли, что он плохой. От поступка проще отстраниться и провести работу над ошибками.
#конфликты #критика