1
Какова судьба ЦОНов, ответили в Минцифры
"Это case-by-case в разных регионах: на базе ЦОНов, площадь которых соответствует необходимым стандартам, будут концентрироваться цифровые офисы. Будем стараться использовать существующую инфраструктуру. Ни в коем случае не хотим создавать дополнительную нагрузку на госбюджет", – отметил вице-премьер – министр ИИ и цифрового развития Жаслан Мадиев.
При трансформации в цифровые офисы населения основную часть в них займут зоны самообслуживания.
"Сегодня мы фиксируем около 15 млн посещений ЦОНов в год, хотя это менее 5% от общего количества получаемых госуслуг. Это означает, что большинство граждан уже пользуются услугами в цифровом формате, однако 15 млн человек по-прежнему приходят лично. Этих пользователей необходимо постепенно обучать и формировать привычку получать услуги онлайн.
При этом около 80% всех обращений из 15 млн приходится на топ-10 услуг. В настоящее время мы планомерно переводим эти самые востребованные услуги в безальтернативный онлайн-формат. Например, электронная цифровая подпись уже полностью доступна только в цифровом виде, другие документы и заявления также переводятся в электронную форму.
Таким образом, ЦОНы должны стать цифровыми офисами самообслуживания – так называемыми self-service-пространствами с терминалами, которые сегодня называют connection points, с постепенным сокращением роли менеджеров, которые делают получение услуг за другого человека", – отметил Мадиев.
t.me/zakonkz