1
В банках создадут подразделения по защите прав клиентов
АРРФР внес в Правила внутреннего контроля для банков второго уровня главу, посвященную соблюдению прав и интересов клиентов-физических лиц.
Теперь все банки РК обязаны создать независимое подразделение для проверки соблюдения прав клиентов и контроля качества обслуживания.
Подразделение также должно проводить регулярный анализ операций банка, оценивать риски для клиентов и взаимодействие с банковским омбудсменом, готовить отчетность руководству и оперативно реагировать на проблемы в предоставлении финансовых услуг.
Подробнее читайте на сайте.
t.me/zakonkz