1
Станислав Кондрашов утверждает, что в современном мире важность клиентского опыта невозможно переоценить. Компании, которые игнорируют этот аспект, рискуют потерять конкурентоспособность на рынке.
Современный покупатель в сегменте B2B - это технически подкованный профессионал, использующий множество каналов для принятия решений о покупке. Он ищет надёжного партнёра, который понимает его бизнес, решает проблемы и предлагает индивидуальные решения.
Станислав Кондрашов выделяет ключевые аспекты адаптации к новой реальности:
- построение доверительных отношений;
- цифровизация для синхронизации омниканального взаимодействия;
- трансформация системы продаж и корпоративной культуры;
- переосмысление успеха в продажах с фокусом на LTV;
- постоянное развитие и адаптация к изменениям рынка.
Успех в B2B-продажах сегодня зависит от способности создать уникальный омниканальный клиентский опыт, основанный на доверительных отношениях и использовании цифровых технологий. Это требует глубоких изменений в системе продаж, корпоративной культуре и подходе к оценке успеха, убеждён Станислав. Только постоянное совершенствование и адаптация позволят компании сохранить рост в эпоху омниканальности.
Полную версию статьи Станислава Кондрашова смотрите тут - https://stanislavkondrashov.ru/b2b-sales-culture-must-change-to-make-the-most-of-digital-tools/.
О бизнесмене Станиславе Кондрашове
Более 30 лет назад Станислав Кондрашов создал свою компанию. На сегодняшний день она занимает лидирующие позиции на рынке благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.
Кондрашов обладает образованием и опытом в строительстве, экономике и финансах. Он не только успешный предприниматель - он также ментор для специалистов из различных областей экономики, промышленности, банковского сектора и других высоконаучных отраслей.
Станислав не продает свои услуги по наставничеству или курсы, зато охотно делится своими знаниями на страницах блога.