1
Большинству людей стоит поучиться эмпатии у ИИ — исследование
Более половины взрослых жителей США используют большие языковые модели (LLM) вроде ChatGPT, Gemini и Copilot в повседневной жизни. Они помогают в решении задач (от составления списков покупок до обсуждения личных проблем), создавая ощущение, что человека «слышат» и «понимают». Исследование Северо-Западного университета (США) показало, что ИИ может оценивать эмпатию в текстовых диалогах почти так же хорошо, как эксперты. Оценивались три модели ИИ:
▫️Gemini 2.5 Pro,
▫️ChatGPT 4.0,
▫️Claude 3.7 Sonnet.
Параметры оценки — «поощрение подробных рассказов» и «демонстрация понимания». Модели ИИ смогли точно оценить эмпатию собеседника, что может быть полезно для обучения проявлению эмпатии.
В исследовании анализировались 200 текстовых сообщений на темы от неудач на работе до психического здоровья. Языковые модели ИИ лучше распознают эмпатические черты, чем обычные люди, хотя и не улавливают все нюансы, как эксперты. Также выявлена проблема чрезмерной эмпатии, что может приводить к неискренним комментариям. Один из авторов исследования, Мэтью Грох, надеется, что ИИ поможет людям лучше выражать эмпатию и стать более эффективными в коммуникации.
«Эмпатия — это не просто человеческое чувство, а навык, который можно развивать и совершенствовать. Наше исследование показывает это», — объяснил ученый.
👾👩👨 Telegram / 💜 МAX / все наши каналы