1
500 тысяч «пятёрок» в месяц и топ-1 в рейтингах Naumen, Frank RG и Markswebb — чат-бот ВТБ официально стал лучшим.
Инструмент хвалят не только пользователи, но и эксперты. В свежем Chatbot Rank 2025 от Markswebb он набрал рекордные 99,1 балла из 100 и стал лидером по уровню пользовательского опыта.
Подбор персональных предложений по тематике запроса пользователя и высочайший уровень отработки негатива делают цифрового помощника ВТБ уникальным на рынке, но на этом разработчики не остановились. С 2025 года он умеет:
— обрабатывать навигационные запросы эффективнее, чем другие боты;
— отвечать на вопросы о подключённых услугах;
— обрабатывать оспаривание операций;
— распознавать все запросы с первой попытки.
По итогу в октябре 7 из 8 млн пользователей чат-бота ВТБ спокойно получили помощь без участия оператора. Реальный топ.