ТамТам help чат

Ну тогда тогда две причины, это ваше приложение или ваш провайдер интернет. Первое, что нужно сделать переустановить приложение (данные все сохранятся) или попробовать свой аккаунт на другом устройстве чтоб убедится, что это поможет

У меня эта проблема уже месяца 2, и через впн тоже не работает. Кстати, у моей коллеги нет такой проблемы

Возможно это отголоски недавней проблемы, не по всем регионам наверное исправили. Если через впн работает или через ПК, то это она

Здравствуйте! Перестали грузиться документы в чате. Крутится и не загружается. Что делать?

Спасибо вам всё хорошо

📊 Картинки, видео стали грузится корректно __________ 1️⃣ Да, заработало 83% ➖️➖️➖️➖️➖️➖️➖️➖️ 2️⃣ Нет, проблема осталась 0% 3️⃣ Проблем не было 17% ➖️➖️ 👥 12 (опрос закрыт)

Ты про чё❓

Да, картинки стали грузиться

Народ, заработало у кого? У меня вроде заработало

Отвечают не сразу, нужно будет подождать

Компания отправила сообщение, но не ответила.

Наверху закреплено сообщение👆🏾

У меня заблокирован аккаунт? Могу ли я восстановить свой аккаунт?

У меня заблокирован аккаунт? Могу ли я восстановить свой аккаунт?

Спасибо вам

Спасибо Андрей...

По ситуации с картинками сообщаю: проблемой занимаются и разработчики и РКН и даже на контроле в прокуратуре

Дабы вообще чтоб не отвалилось

Кто попробовал... Дайте обратную связь пжт.

Кроме порицаемого впн 😀

Теоретически может помочь, но пока не известны технические детали сбоя маршрута (или блокировки) до медиасервера ТамТам, точные рекомендации дать сложно

Ради эксперимента попробуйте поменять DNS на смартфоне. Например,Использовать DNS "Яндекса": 77.88.8.8 или 77.88.8.1 Взял рекомендацию отсюда: 4pda.to/2024/01/30/423755/v_rossii_proizoshyol_masshtabnyj_sboj_interneta_kak_pochinit/?utm_source=ngfp2-5 Не факт, что поможет! У меня в настройках андроид можно выставить вручную

20. О4🤦

В РКН написал, но быстрого решения проблемы ждать не приходится: "Уведомление о регистрации обращения в Роскомнадзоре – Данный электронный адрес был указан в качестве обратного адреса в обращении, поступившем в Роскомнадзор. Обращению присвоен регистрационный номер 07-12-823/59 от 22.03.2024, срок рассмотрения обращения — 20.04.2024. Дополнительную информацию о ходе рассмотрения обращения Вы може ...

Будут ли обновления❓

Техподдержка жива и отвечает на письма abuse@tamtam.chat

Я из Южной Осетии, тут тоже проблема с картинками. Вне зависимости от интернет провайдера

На этом же телефоне, если подключить интернет через точку доступа от другого провайдера - фото открываются

Жаль тут нет хотя бы сис админов, думаю может бы рассказали, что да по чем😮‍💨

Знал бы программирование, думаю ответил бы на этот вопрос 😑

ТамТам даже не в курсе я думаю, что до него не доходит медиа от отдельных регионов

Может этим занимаются и поэтому поддержка молчит

Как же впн тогда решает этот вопрос?

С сервером обработки какая то беда

Ваши предположения

Это только подтверждает мои слова

Не в этом дело

Я vpn через Филиппины и Германию делаю и все так же стабильно работает

Это бот антиспам наверное сверепствует

Поэтому если через впн уйти в другой регион, в центральную Россию например, то все ок

С чего вдруг сообщение удалили?

Эта блокировка на уровне региональных маршрутов происходит, ближайший провайдер даже не в курсе скорее всего

Я к тому, что может не только мобильный оператор блочит, а интернет провайдер тоже

Причем тут вай-фай и что должно поменяться?

Включите через Wi-Fi - ничего не поменяется

На ПК другие IP адреса для доставки медиа используются, а на телефоне решается впн, значит блочится пул адресов, которые использует мобильный клиент причем в отдельных (многих как показал опрос) регионах

Операторы тут ни при чём, на ПК всё работает прекрасно.

Спасибо!

Обязательно

Спасибо. Дайте пжт обратную связь как получите ответ.