ТамТам help чат

Здравствуйте! Перестали грузиться документы в чате. Крутится и не загружается. Что делать?

Спасибо вам всё хорошо

📊 Картинки, видео стали грузится корректно __________ 1️⃣ Да, заработало 83% ➖️➖️➖️➖️➖️➖️➖️➖️ 2️⃣ Нет, проблема осталась 0% 3️⃣ Проблем не было 17% ➖️➖️ 👥 12 (опрос закрыт)

Ты про чё❓

Да, картинки стали грузиться

Народ, заработало у кого? У меня вроде заработало

Отвечают не сразу, нужно будет подождать

Компания отправила сообщение, но не ответила.

Наверху закреплено сообщение👆🏾

У меня заблокирован аккаунт? Могу ли я восстановить свой аккаунт?

У меня заблокирован аккаунт? Могу ли я восстановить свой аккаунт?

Спасибо вам

Спасибо Андрей...

По ситуации с картинками сообщаю: проблемой занимаются и разработчики и РКН и даже на контроле в прокуратуре

Дабы вообще чтоб не отвалилось

Кто попробовал... Дайте обратную связь пжт.

Кроме порицаемого впн 😀

Теоретически может помочь, но пока не известны технические детали сбоя маршрута (или блокировки) до медиасервера ТамТам, точные рекомендации дать сложно

Ради эксперимента попробуйте поменять DNS на смартфоне. Например,Использовать DNS "Яндекса": 77.88.8.8 или 77.88.8.1 Взял рекомендацию отсюда: 4pda.to/2024/01/30/423755/v_rossii_proizoshyol_masshtabnyj_sboj_interneta_kak_pochinit/?utm_source=ngfp2-5 Не факт, что поможет! У меня в настройках андроид можно выставить вручную

20. О4🤦

В РКН написал, но быстрого решения проблемы ждать не приходится: "Уведомление о регистрации обращения в Роскомнадзоре – Данный электронный адрес был указан в качестве обратного адреса в обращении, поступившем в Роскомнадзор. Обращению присвоен регистрационный номер 07-12-823/59 от 22.03.2024, срок рассмотрения обращения — 20.04.2024. Дополнительную информацию о ходе рассмотрения обращения Вы може ...

Будут ли обновления❓

Техподдержка жива и отвечает на письма abuse@tamtam.chat

Я из Южной Осетии, тут тоже проблема с картинками. Вне зависимости от интернет провайдера

На этом же телефоне, если подключить интернет через точку доступа от другого провайдера - фото открываются

Жаль тут нет хотя бы сис админов, думаю может бы рассказали, что да по чем😮‍💨

Знал бы программирование, думаю ответил бы на этот вопрос 😑

ТамТам даже не в курсе я думаю, что до него не доходит медиа от отдельных регионов

Может этим занимаются и поэтому поддержка молчит

Как же впн тогда решает этот вопрос?

С сервером обработки какая то беда

Ваши предположения

Это только подтверждает мои слова

Не в этом дело

Я vpn через Филиппины и Германию делаю и все так же стабильно работает

Это бот антиспам наверное сверепствует

Поэтому если через впн уйти в другой регион, в центральную Россию например, то все ок

С чего вдруг сообщение удалили?

Эта блокировка на уровне региональных маршрутов происходит, ближайший провайдер даже не в курсе скорее всего

Я к тому, что может не только мобильный оператор блочит, а интернет провайдер тоже

Причем тут вай-фай и что должно поменяться?

Включите через Wi-Fi - ничего не поменяется

На ПК другие IP адреса для доставки медиа используются, а на телефоне решается впн, значит блочится пул адресов, которые использует мобильный клиент причем в отдельных (многих как показал опрос) регионах

Операторы тут ни при чём, на ПК всё работает прекрасно.

Спасибо!

Обязательно

Спасибо. Дайте пжт обратную связь как получите ответ.

Написал обращение в роскомнадзор по этой проблеме, она не во всех регионах проявляется

Здравствуйте! Что произошло с приложением "там там" с пониделькика не загружает фото не только у меня. г. Магнитогорск Челябинская обл? . У нас школьный чат. Если и дальше так будет. Будем переходить в другой мессенджер.

Похоже на то, что телефон начинает уходить в спящий режим несмотря на активный вызов..