1
Таможня не компенсирует потери, которые участники рынка понесли из-за масштабного сбоя в ИТ-инфраструктуре ФТС в апреле 2023 года. Тогда из-за DDoS-атаки участники рынка ВЭД вынуждено перешли на бумажный документооборот, что увеличило сроки прохождения груза и повысило, в конечном счете, финансовые затраты. Однако как рассказали в пресс-службе ФТС, каждый запрос о размере компенсации рассматривается в индивидуальном порядке.
В пресс-службе таможни настоятельно рекомендуют пострадавшим обращаться в ведомство. Правда, числа тех, кому все-таки удалось получить компенсацию, таможня не сообщает.
«В случае возникновения проблем участники ВЭД могут направить электронное обращение через сайт ФТС России (при направлении обращения нет необходимости регистрироваться, нужно просто заполнить все поля) http://customs.gov.ru/appeal, либо направить обращение на электронную почту fts_gr@ca.customs.gov.ru Также можно обратиться на «горячую линию» ФТС России +7 (499) 449-7771», — заявляют в пресс-службе.