1
Сегодня банки, рекламируя свои услуги, словно сами диктуют бизнесу, что ему нужно: и широкий спектр финансовых услуг, и облачная бухгалтерия, и юридическая помощь, и страхование, и реклама в интернете и еще множество продуктов, которые легко можно подключить в системах дистанционного банковского обслуживания (ДБО), но которыми предпринимателии могут даже никогда не воспользоваться. Однако, авторитетные рейтинги зачастую оценивают эффективность банков именно по количественному признаку — чем больше цифровых услуг и продуктов в ДБО, тем выше вероятность попасть в топ лидеров.
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — это опция, которая позволяет работать с финансовыми инструментами удаленно. ДБО автоматизирует банковские процессы и оптимизирует операционные расходы. Оно сокращает время предоставления услуг в три раза и уменьшает стоимость удаленной транзакции в 100 раз по сравнению с услугой, предоставляемой в офисе банка.
Согласно исследованию Frank RG, главные проблемы, с которыми сталкиваются компании в банках в 2024 году, — длительность процессов и объемный пакет документов при работе. А предприниматели хотят, чтобы их заявки на услуги обрабатывались быстрее, а волокиты с документами стало меньше. Это только подтверждает, что бизнесу намного важнее качество и удобство обслуживания, чем количество сервисов.