1
Член комитета Госдумы по информационной политике Немкин – назвал фразы, которые заставят мошенника повесить трубку:
Первый и ключевой принцип — не играть по навязанному сценарию. Мошенники действуют по чётким алгоритмам и рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность, желание срочно «спасти деньги». Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений («я не решаю такие вопросы по телефону», «мне нужно официальное уведомление») выбивают аферистов из привычной логики и делают разговор непродуктивным.
Другим эффективным приемом является перевод ответственности на внешние процедуры или третьих лиц. Парламентарий подчеркнул, что фразы о том, что «все операции проходят через банк лично», «номер будет проверен службой безопасности» или «разговор записывается» резко повышают для мошенника риски, в таких условиях он предпочитает как можно быстрее завершить контакт и переключиться на более «удобную» цель.
Подпишись на ПУЛ N3 / MAX