1
В России впервые внедрили ИИ-агента в службу поддержки такси
Искусственный интеллект не просто поддерживают контекст и диалог с пользователем, но и может принимать решения и действовать самостоятельно, например, заново заказать такси или сообщить водителю о забытых в салоне вещах.
В неделю нейросети самостоятельно решают в среднем более 450 тысяч вопросов, не привлекая специалиста к диалогу. ИИ-агент взял на себя 60% всех текстовых обращений пользователей. Такой подход позволяет перераспределить нагрузку, чтобы специалисты могли быстрее подключаться к сложным вопросам.
В дальнейшем ИИ-агентов внедрят и в других сервисах Яндекс Go — например, в самокатах, Драйве, «Бери заряд» и т. д.
❗ Подписаться
🔍 Прислать новость