1
Меня снова обворовали. На этот раз приложение «Парковки», с помощью которого оплачивала парковки в Москве. Вот уж где не ждала подвоха.
Случилась история 14 мая в 13:15. Всё делала как обычно: остановилась, выставила в приложении номер парковки, необходимое время. Выходило к оплате примерно 200 руб. На моём счету в приложении было на тот момент около 1100 руб. Когда нажала на конопку «Припарковать», приложение начало думать, затем запросило идентификацию, ввела как обычно свой номер телефона, по смс с номера 7757 (номер Моковского паркинга) пришёл код подтверждения, ввела его и... Тут же с моего счёта списали ВСЕ средства! На счету оказался 0 рублей. Никаких разъяснений, никаких ошибок приложение не показало, более того, нигде в приложении не обнаружилось закладки, позволяющей хоть как-то попробовать исправить ситуацию.
Что произошло де факто? Услуга не оказана, ВСЕ средства списаны, намного превышающие стоимость услуги.
Стала разбираться. Позвонила по номеру Единого контактного центра, указанному в приложении «Парковки». Держали на связи минут 10 (а сколько я еще дозванивалась). Результаты, сообщённые мне оператором, были блестящими: «Можем вам подтвердить, что на данный момент на Вашем счету 0 рублей, никаких опрераций Вами не совершалось». Это шикарно, считаю. Я потому им и позвонила, что никаких опреаций я не совершала, а на счету у меня в результате оказался 0. Где моя тысяча?! Посоветовали позвонить по номеру, указанному на Transport.mos.ru/">http://Transport.mos.ru/ Transport.mos.ru, поскольку они, в Контактном центре, «проблем не решают, а только дают справочную информацию».
Позвонила по номеру, указанному на Transport.mos.ru/">http://Transport.mos.ru/ Transport.mos.ru. Здесь разговор продлился уже полчаса. И тут, друзья, вообще прекрасно. Финал беседы был таков: «Мы даём только справочную информацию, обратитесь по номеру, указанному в приложении». Круг замкнулся! Единственное, чего смогла от них добиться — чтобы записали с моих слов жалобу с требованием вернуть мои деньги. Внимание: рассмотрение жалобы займёт 30 дней. Кстати, и через приложение на всякий случай тоже жалобу отправила, для верности.
Итог следующий. Ни за что, ни про что, у меня со счёта списали средства, списало само приложение. Никаких следов операции нет. Обратиться некуда — цепочку я вам только что описала. И теперь если я хочу вернуть свои деньги, то должна доказывать НЕПОНЯТНО КОМУ (потому что все динамят), что я не верблюд. И это при том, что мы на каждом шагу слышим об удобстве работы столичных сервисов. Увы, практика показывает совсем иные вещи. Но это еще не самое неприятное.
Что самое интересное — выяснилось, что у моего коллеги накануне случилась аналогичная история. Из чего можно сделать вывод — ситуация повторяется, и Бог знает, сколько еще людей таким образом пострадало, и главное — сколько денег ушло неизвестно куда и неизвестно кому. Вот это крайне интересный вопрос. В Москве на данный момент числится 3 808 384 легковых автомобиля, как говорится в исследовании аналитического агентства «Автостат-Инфо». Давайте умножим, например, 1000 руб. даже не на всю эту большую цифру, а меньше, чем на половину, на 1 500 000 автомобилей. Неплохо получается, верно? Полтора миллиарда рублей. Куда они ушли, кто их получил? И если это ошибка — то сокльким пострадавшим деньги вернули? И если не вернули, где зависли наши деньги?
Понятное дело, что многие просто не станут тратить свои время, нервы и силы ради тысячи рублей. И сколько в результате накопится таких вот списаний? Это что, такой новый вид мошенничества?
Очень хотелось бы получить ответ. Хотелось бы получить обратно свои деньги. Чтобы все пострадавшие получили компенсацию. Потому что если это так оставить, то в результате можно далеко зайти. Люди — новая нефть, говорите? Похоже, что так.