ЮЗБ УС 5221 Инструкции

Памятка по страхованию от НС Направляю памятку по страхованию от нс с перечнем необходимых документов СТРАХОВОЙ ПОЛИС № 094ПР9071000003-1 до 30.09.2024г Направить документы для рассмотрения случая необходимо через мобильное приложение «СберСтрахование», или почтой России по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 Скачать приложение можно по ссылке: https://sberbank. ...

Информация по восстановлению SDMAN . Коллеги, информация от ЦУС: В период 22-24 января произошло неудачное обновление СДМАН со стороны B4COM (общее число упавших модемов около 60 шт по всей стране), скорее всего инженеры при выезде их меняли на новые, ниже дается рекомендация по восстановлению вышедших из строя. Прошу использовать в работе. Есть возможность на месте обновить устройства, которые ...

Тема: доработан раздел Достижения в СПРИНТ Сообщаем вам о том,20 декабря 2022 года в системе СПРИНТ (во вкладке «Достижения») появятся следующие функции: · детализация показателей, сформировавших ваш рейтинг производительности; · детализация показателей, сформировавших ваш рейтинг комплексного показателя качества; · список заявок, оказавших влияние на формирование параметро ...

Тема: О запретах повреждения пломб при работе с СДМАН Прошу довести коммуникации о запретах повреждения пломб при работе с СДМАН. В случае, если сим карта застряла внутри и требуется срыв пломбы, обязательно нужно сообщить в Бифорком и указать в заявке #Ticket, только после этого можно вскрыть. 2. Порядок действий в случае необходимости вскрыть SDMAN: 2.1.Сотрудник на месте звонит/пишет нам на +7 ...

Тема: схема по загрузке ключей в НГ для инженеров СО Для инженера сервисной организации (СО): 1. Инженер по приезду на УС, проводит работы по восстановлению работоспособно-сти УС. 2. Если в процессе восстановления работоспособности на УС удаляются криптоключи, то инженер удостоверяется, что проблема связана именно с криптографическими ключами. Инициализацию клавиатуры не делаем!!! 3. Инженер СО зв ...

Тема: НЕ ТРЕБУЕТСЯ УКАЗЫВАТЬ ТИП ЗАГРУЗКИ КК (ФПСУ-RKL/SRKL) ПРИ ЗАКРЫТИИ ЗАЯВОК НА ЗАГРУЗКУ КРИПТОГРАФИЧЕСКИХ КЛЮЧЕЙ ИНЖЕНЕРУ НЕ ТРЕБУЕТСЯ УКАЗЫВАТЬ ТИП ЗАГРУЗКИ КК (ФПСУ-RKL/SRKL). НЕОБХОДИМЫЙ ТИП КК УЦ ОПРЕДЕЛИТ САМОСТОЯТЕЛЬНО. ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТЕКСТ «ТРЕБУЕТСЯ ЗАГРУЗКА КК НА УС» Выявлены кейсы даунгрейда с SRKL на ФПСУ-RKL, которые привели к простою устройств из-за невозможности за ...

Тема: Изменение авторизации и способа подключения к FTP сервису обмена файлами 12 декабря 2022 года изменится способ входа и подключения к FTP-серверу. Авторизация будет осуществляется с помощью логина и пароля учётной записи в IT домене. Для подключения к FTP-серверу необходимо использовать клиентское ПО - WinSCP (https://winscp.net/eng/download.php). Изменения обеспечат быстрый доступ к платформ ...

Тема: Отключение услуги "Внесение ДС найденных вне кассет УС" В связи с планируемым отключением в декабре услуги "Внесение ДС найденных вне кассет" через МПН, мы возвращаемся к старой схеме - оставляем найденные ДС с актом в местах закладки (памятка во вложении), использование старой схемы работ с найденными купюрами, прошу возобновить с декабря текущего года. Возврат услуги по взносу найденных Д ...

Тема: KESS инструкции и собирать логи Коллеги, прошу при проблемах с KESS отрабатывать по инструкции и собирать логи для дальней эскалациии. KESS 3.1 Core 7 V12 + утилита для сбора логов + добавлен ReadME Путь к файлу: /COMMERCIAL_OPERATION/THIRD_PARTY_SOFTWARE/KESS/KESS_3.1_Core7.zip

Тема: инструкция по установке sdman Обновили инструкцию по подключению сдман, описали порядок действий , при потребности вскрыть корпус устройства (например в случае, когда сим-карта попала внутрь устройства и нет других вариантов). В инструкцию добавлен п.2. – порядок информирования производителя при необходимости повредить гарантийную пломбу и вскрыть устройство сдман. Порядок действует с сегодн ...

Тема: ПО для TCR на базе ОС windows 10 Коллеги, выложен новый образ ПО для TCR на базе ОС windows 10 Название файла: TCR_12102022 Замещаемый образ: TCR_18012022 Путь к файлу: COMMERCIAL_OPERATION/IMAGES/TCR/ В образе включены следующие изменения: · ATMoSphere Release 02.10.0.114 · AgentSMUS-D-01.022.01 · KESS 3.1 Core7 · NEXTWARE_V03.29.07 · Обновленные сер ...

Тема: ТП Райффайзенбанка в Телеграмм Райффайзенбанк для инженеров создал чат в Телеграмм - https://t.me/+kVyExpYDYA8xOTRi В этом чате можно задавать любые вопросы и транслировать инф. связанную с выполнением ремонтных заявок, со стороны банка будут направляться ответы/ комментарии/ рекомендации. Например если нужна инкассация для продолжение ремонта, то в чат можно сообщить об этом указан номер ...

Subject: Памятка по переводу РПР

Тема: О трудовых отношениях при мобилизации работника. Ответы на вопросы сотрудников В связи с обращением Президента РФ Владимира Путина и подписанным им указом «Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации», от вас поступает множество вопросов, касающихся трудовых отношений. Мы подготовили ответы и разъяснения: 1.Мне вручили повестку, уволят ли меня? Ответ: Трудовые договоры, в слу ...

Тема: Программный ФПСУ Довожу актуальную инструкцию по настройке программного ФПСУ (на Wiki сегодня актуализируем) на УС. Изменения коснулись актуализации IP адресов в разрезе ТБ.

Subject: Лига профессионалов: прием заявок начался! Друзья! На старт! Внимание! Прием заявок открыт! https://e-learning.sberbank-service.ru/view_doc.html?mode=poll&object_id=7113867643619475243 Заявиться на конкурс можно до 31 июля включительно. Переходи по ссылке вход по учетным данным на Портал обучения и займи свое место на горе Олимп!

Subject: [LD1205] Инструкция инженера по работе с перемещениями "склад-инженер-склад" Добрый день, уважаемые коллеги! Направляем Инструкцию инженера по работе с системой при перемещении ТМЦ по схеме «склад-инженер-склад» и видео-руководство (вложения). На вопросы по содержанию инструкции ответит Артур Муллабаев mullabaevaz@sber-service.ru.

!!! Subject: 06.07.2022 в 09:00 Открытый диалога с Начальником Управления !!! Добрый день! 06.07.2022 в 09:00 состоится открытый диалог с сотрудниками ЮЗБ. Способы подключения к ВКС 877075495: 1. Звонок с телефона Позвоните на единый номер 8 800 333-55-01 наберите номер конференции 877075495# и введите пин-код: 183625# 2. Ссылка для гостевых подключений: https://join.sber.ru/meeting/877075495 ...

Subject: Изменение логина и пароля на портале Wiki 4 июля 2022 года изменятся ваши логин и пароль для входа на портал Wiki. Авторизация будет происходить через логин и пароль в IT домене. Это сделано: — для быстрого доступа к платформе новых сотрудников; — по требованиям кибербезопасности. Если ранее вы не пользовались IT доменом, от вас потребуются определенные действия: Вам необходимо узнать ва ...

Subject: Программа «Приведи друга»

!!!Важно!!! Аттестация!!! Вечер Добрый! Прошу проверить на внешнем почтовом ящике (ПЯ)(доступ через Boxer), наличие письма от Портал обучения СБС <e-learning@sberbank-service.ru>; Тема: Вам назначен тест Аналогичного следующему по содержания (см. картинку). При наличии проблем с доступом к ПЯ, либо к порталу обучения обращаться к Дорошенко. Обращаю Ваше внимание, аттестацию необходимо завершить ...

Добрый день, коллеги! В связи с отключением модуля приема наличных (МПН) на «обычных» NCR (все модели, кроме РАТМ), могут поступать заявки на «нет транзакций по взносу наличных» инцидент по бизнес-статусу «Нет транзакций взноса». Подобные ЗНО необходимо отказывать без выезда, с комментарием, что функционал на УС отключен централизованно, сотрудники ЦУРУС предупреждены, возвратов быть не должно, ес ...

Тема: проект по регулировке биометрических камер +инструкция В ближайшее время (после 6го августа) от банка начнут поступать заявки на проверку корректности работы и при необходимости регулировку биометрических камер (КС по этим заявкам будет продолжительным и их можно выполнять параллельно с другими заявками на конкретные УС, для этого реализован соответствующий механизм в sd). Общее количество ...

Тема: Инструкция по TCR По максимуму проработали инструкцию. Прошу оперативно довести до сотрудников, участвующих в вводе TCR в эксплуатацию.

Тема: Чемпионат по универсализации День Добрый! Направляю презентацию по новой активности "Чемпионат по универсализации" В рамках данной активности будут начисляться балы, за которые можно купить ценные призы. Подробнее в презентации ниже.

Subject: Социальная активность на ДР компании Добрый день! В это году компании Сбербанк Сервис исполняется 8-лет! В рамках празднования ДР компании и будущего 180 летия Сбербанка в 8 городах России запланировано создание корпоративных аллей и Ростов-на-Дону один из городов, где будет проходить это мероприятие. В рамках этой активности в парке Левобережном будет высажено 180 деревьев и устан ...

Добрый день ! Коллеги, в связи с тем что СТЖ (Система транспорта журналов устройств самообслуживания) выводиться из эксплуатации прошу довести до инженеров, что проверка функционирования агента СТЖ2 более не требуется. С уважением, Барабак Павел Менеджер

Добрый день ! Коллеги, новости по поводу “Белого экрана” Проблема локализована (СКС уже правит код): Проблема была в ЕГПО 38. Сейчас решение ставить 36 Ожидаем изменения в матрице (Вадим или я сообщим) Далее будет выпущено ЕГПО 39 версии, ориентировочно к 9 августа. С уважением, Барабак Павел Менеджер

Прошу довести до всех сотрудников СБС, которые осуществляют приемку каналов, что бы фиксировали подобную ситуацию при закрытии ЗНО (на фото ниже). Если видят подобные подключения операторов через одно устройство, то в явном виде фиксируют это в закрываемом ЗНО и сообщают сотруднику ТЗС, участвующему в приемке канала.

Если, при получении заявки на перевод канала на нового провайдера ЭйрТелеком, мы видим, что вместо проводного канала связи там стоит просто 3g можем, необходимо сделать фотоочет и отказать заявку. Формулировка при отказе «Вместо проводного канала стоит 3g оборудование»

#Электричество «При обнаружении на УС проблем с электропитанием, а именно выход за диапазон напряжения определенный производителем(диапазон напряжения 220-240В, доп. колебания напряжения от -10 до +6% т.е. напряжение ниже 198 В и выше 253 В), необходимо, прикладывать фото или видео замеров напряжения, отключать УС до решения проблемы с электропитанием»