1
📦 Как я уже не один раз писал, не ошибается тот, кто ничего не делает, а не сбоит только то, что не работает. И самым важным критерием работы системы является отнюдь не отсутствие сбоев и ошибок.
Что тогда? Мне кажется, что ответственность. Не отмазки в духе
«это все Вася Пупкинг, работающий в должности младшего дворника, кстати он уже уволен ибо виноват и стрелочник», а «от лица компании простите-извините, примите в дар, но понимаем, что ваши нервы и время бесценны».
Нервная история с моим любимым Озоном закончилась именно такой реакцией. Смотрю и понимаю, что такие сбои, если бы их не было, надо было бы придумать. Именно они показывают отношение компании к окружающему миру. Ну и народ, заодно, попробует Премиум.