1
Билайн обучил искусственный интеллект (ИИ) анализировать параметры разговора на предмет мошенничества и прерывать его, если есть подозрения, что клиента пытаются обмануть – пресс-служба оператора связи
Для клиентов, которые подключили Виртуального помощника PRO от оператора связи, все подозрительные разговоры будет проверять ИИ-модель, натренированная распознавать обман и манипуляцию на основе анализа звуковой волны, поведенческих маркеров и сценариев общения. Звонки с признаками мошенничества она будет прерывать, сделав аудио- и СМС-предупреждение: вероятно, с вами говорил злоумышленник.
Как отметили в Билайн, в сам разговор при этом не будут вмешиваться операторы техподдержки — все сделает алгоритм. То есть, все будет конфиденциально без вмешательства людей.