1
Мобильное рабство всё ещё с нами . Когда рынок ждёт упрощение MNP?
О проблеме перехода от одного оператора к другому со своим номером мы писали не раз. При формальном разрешении такого перехода на законодательном уровне уже более 10 (!) лет, почти половина россиян не могут воспользоваться этой опцией. К таким выводам пришел ВЦИОМ в совместном исследовании с «Общественной потребительской инициативой».
Вот главные цифры:
40% россиян не смогли сменить мобильного оператора, при этом сохранив номер. Один из главных факторов — препятствие со стороны действующего оператора
Более половины пытавшихся сменить мобильного оператора считают, что процесс переноса номера должен занимать 1-2 дня (59%), а 25% — что 3-5 дней
В 30% случаев смена оператора с сохранением номера занимает больше 8 дней, установленных по закону
Любопытно (но вполне логично), что строят препятствия для перехода, в основном, операторы «большой четверки», не желая растерять абонбазу. Опрос показал, что переход с сохранением номера от оператора «большой четверки» к банковскому оператору оказался труднее, чем переход к другому небанковскому оператору.
А вот какие трудности, с которыми сталкиваются абоненты, перечислены в опросе:
Высокая длительность перехода
Нежелание оператора отпускать абонента и навязчивое предложение своих услуг
Необходимость приехать в офис оператора
Ошибки в персональных данных
Непонятные условия перехода
Невозможность получить ожидаемый выгодный тариф
Заполнение избыточных документов, взыскание дополнительной платы, неоднократная подача заявки
Понятно, что в войне за абонента все средства хороши, но пользователей услуг связи в этот момент жалко. Законодательство, которое уже более 10 лет разрешает осуществить подобный переход, кажется, со своей задачей не справляется .
Источник:
https://t.me/antidigital/9090