1
Еще одна история о невидимой руке алгоритмов, которая выставляет стоимость услуг в зависимости от того, что за человек эту услугу заказывает. В США против DoorDash - это такая "Яндекс.Еда", занимающая чуть больше половины рынка США - подали иск, который имеет все шансы стать коллективным. Утверждается, что DoorDash выставляет стоимость доставки для пользователей iPhone выше, чем для пользователей Android.
В качестве доказательств приводятся чеки. Мы на них посмотрели и еще раз всплакнули от радости за непуганных американских любителей алгоритмов. Там есть два пункта - стоимость доставки и стоимость сервиса. Во всех чеках она разная. И да, чеки для Android ниже, чем для iPhone. Злые языки связывают это с тем, что "как известно" владельцы айфонов богаче владельцев андроид (управляющие ломбардами и кредитные брокеры, смахнув слезу умиления, одобряют сей миф).
На самом деле если углубиться в историю удивительного стартапа DoorDash, то можно обнаружить, что по-настоящему расти он начал в пандемию. Выстрелил он после того, как предложил ресторанам план выживания - работать на вынос. Ну а дальше - классическая история. Сначала уничтожим конкурентов. Потом сделаем курьеров рабами. Ну и напоследок заставим рестораны платить за сам факт того, что они могут попасть в DoorDash.
Мы, конечно, утрируем, но история исков к этом сервису со стороны всех подряд публичная. Нам больше всего понравилась та, в которой DoorDash присваивала чаевые, которые пользователи оставляли курьерам.
Отдельно отметим политику DoorDash отвечать на любые подобные обвинения: во всем виноваты алгоритмы. Они очень умные, и всегда рассчитывают все таким образом, чтобы и рестораны зарабатывали, и курьеры зарабатывали, и пользователи были довольны. Богодельня какая-то (по финансовым показателям, кстати, так и есть - убыток за год почти 1,5 миллиарда долларов).
Источник:
https://www.content-review.com/articles/59858/