1
МегаФон отследит эмоциональный настрой звонящих: https://crvw.ru/uvRxnB
Технология не нова (с ходу не вспомним, где она впервые применялась, но в комментариях наверняка напишут).
Но сам модуль (а это дополнение к виртуальной АТС) интересный:
"Эмоциональные аспекты разговора оценивают алгоритмы машинного обучения. Они проводят спектральный анализ звуковых файлов, оценивают колебания звуковой волны и умеют находить эмоциональные реплики. При этом система реагирует не на громкость речи, которая далеко не всегда является признаком конфликта, а на изменение голоса на фоне стресса. Система обучалась на 30 тысячах разговоров общей длительностью 750 часов и будет дообучаться в процессе эксплуатации"