1
Оказывается, современный потребитель крайне трепетно относится к технологичности ритейлеров: https://crvw.ru/jRJsTH
- лояльность не смотря ни на что готовы сохранять лишь 13%, тогда как 48% готовы убежать к более расторопному конкуренту, если его цифровые сервисы будут удобнее
- минимальный набор для того, чтобы удержать клиентов - оплата картой онлайн, отслеживание заказа и мобильное приложение
- безопасность - хотя бы на словах - важна для 66%
Другие цифры - по ссылке выше