1
Билайн уверенно летит.
Но, к сожалению, не вперед, а вниз. В 4-м квартале 2020 года отток абонентов составил 9% от общей базы в годовом исчислении. В 3-м квартале было столько же. Для сравнения, в 1-м квартале отток был 1.4%, а во втором 8.4%. То есть налицо стабилизация, но, пожалуй, не самая приятная.
В середине 2019 года у Билайн было около 54 миллионов абонентов. Теперь их меньше 50.
Билайн говорит, что снижение обусловлено "недостаточным восприятием качества сети, снижением продаж на фоне строгих карантинных ограничений и сокращением мигрантов в базе".
За формулировку "недостаточное восприятие качества сети" я требую НЕМЕДЛЕННО выдать изобретателю премию в размере оклада. Это действительно гениально и универсально. Например, смартфоны Samsung Galaxy S20 не перегреваются, просто пользователи "недостаточно воспринимают температурный режим".
Если серьезно, то я очень сочувствую PR-специалистам, вынужденным прикрывать катастрофу витиеватыми формулировками. Проблемы в сети копились давно. Возможно, не случись пандемии, удалось бы потихонечку вырулить, но она обострила многие проблемы. Компании и люди очень серьезно посмотрели на качество связи и затраты на нее. Проблема сети Билайна была не собственно в покрытии или скорости, а в стабильности и предсказуемости работы. Обрывы вызовов, кратковременные "затухания" интернета - вот это все.
При таких обстоятельствах держать на Би основной номер рисковали не все. В качестве второй симки, на которую еще может быть привязан почти бесплатный домашний интернет и ТВ, вполне. Однако и тут пандемия внесла коррективы. Пользователи возжелали скоростного интернета по проводу, а Билайн в большинстве регионов не перешел 100-мегабитный барьер. Жизнь в качестве оператора второй симки тоже испортилась.
Сейчас компания активно вкладывается в модернизацию сети. Почти каждый день приходят пресс-релизы об апгрейдах в знаковых регионах. Вопрос - удастся ли довести дело до конца? Проблемы накапливались доброе десятилетие. Нехорошая репутация сети крепко въелась в создание. Мегафону в Москве понадобилось порядка 5-6 лет, чтобы убрать негативные ассоциации о своей связи после старта в 2001 году (кстати, антирекламу его щедро оплачивали конкуренты, ну да ладно).
Но тогда рынок очень быстро рос. Сейчас он, скажем так, стабилен. Удастся ли Билайну отстроить сеть заново на фоне мощной утечки абонентской базы и сокращения выручки? Есть ли на это время?
Лично я очень надеюсь, что да.
Источник:
www.vilianov.com