51
В Госдуме обсудили неожиданную проблему - «потребительского экстремизма».
Что это значит? С чем это едят?
Депутаты, представители крупнейших цифровых платформ, банковского сообщества, а также представителей Министерств и профильных ассоциаций на заседании Экспертного совета по развитию платформенной экономики говорили о необходимости законодательных изменений, которые ограничат возможность злоупотребления правом со стороны недобросовестных потребителей.
Тема касается каждой семьи вообще-то...
Это также - статья в балансе убытков большого количества селлеров: когда покупатель может вернуть использованную технику, заявив о "скрытом дефекте", или сдать ношеную одежду, и платформа автоматически спишет деньги со счета предпринимателя, даже не проведя экспертизу.
Так, в условиях дистанционной торговли потребитель защищен гораздо сильнее, чем в классическом ритейле: он действительно может вернуть товар практически по любой причине.
Так вот, в формате Экспертного совета одним из потенциальных решений может стать дифференциация категорий товаров для определения порядка их возврата: к примеру ограничения к возврату можно ввести для продовольственных и медицинских товаров. Это оправданно.